AJUDA ONLINE DO EASY LINK

Aceda à função Navegação a partir do ecrã inicial do seu sistema easy link. Prima o ícone mapa ou prima em Menu depoisNavegação . Encontre todos os seus mapas pontos de interesse (POI) favoritos, o preço do combustível e ainda informações em tempo real*.

* em função das definições de personalização

A navegação inteligente easy link faz-se acompanhar dos melhores serviços TomTom. Condições meteorológicas, deteção de radares, informações de trânsito, etc. Ative os seus serviços conectados e tenha acesso direto a estas informações, no seu espaço de navegação.

Preparar o seu itinerário nunca foi tão fácil!

1. Clique em Encontrar um endereço no menu navegação e introduza total ou parcialmente o endereço de destino.
2. Pressione o botão de reconhecimento de voz. Após o sinal sonoro, diga o seu destino.
3. Utilize a funçãoOnline Search para uma pesquisa rápida e precisa. Assim que introduza as primeiras letras, o sistema multimédia sugere-lhe o nome de uma rua, uma cidade ou um ponto de interesse (POI).

O seu país favorito corresponde, regra geral, ao seu país de residência. Aquando da primeira ligação, o seu sistema multimédia easy link localiza-o automaticamente. Basta-lhe confirmar o seu país favorito. Pode, a qualquer momento, definir o seu favorito a partir da assistência Cliente Renault.

O seu mapa país atualiza-se automaticamente.

Quando ligar o veículo, é exibida uma janela para que possa definir o seu país ou a sua região.

Pode, a qualquer momento, consultar as suas definições país e região, no menu informações do seu veículo, depois no menu Atualização do mapa.

A função Navegação do seu sistema multimédia easy link cobre o conjunto de países de uma mesma região. Para tirar o melhor partido, defina a sua região favorita.

Aceda ao conjunto dos mapas da sua região a partir do menu Navegação. Para ativar a atualização automática de um outro país, que não o seu favorito, vá à caixa de ferramentas Cliente Renault, acessível a partir do seu perfil web My Renault.

Ao escolher uma região favorita, acede automaticamente a todos os países dessa região. Para usufruir das atualizações automáticas de uma mapa país, deverá defini-lo com país favorito.

Vai viajar para fora da sua região favorita? Privilegie a replicação do seu smartphone para navegar sem constrangimentos.

A atualização do seu mapa país é automática e sem fios. Pode também proceder à atualização a partir do seu espaço My Renault ou no seu concessionário, sob reserva da disponibilidade da atualização.

Para atualizar o seu mapa a partir de Renault connect, siga as etapas seguintes:

• Vá a secção Ajuda, clique em Atualização dos Mapas.
• Escolha easy link.
• Faça o download do Renault connect updater.
• Lance o Renault connect updater no seu computador e use a sua pen USB.
• Introduza o número de identificação do veículo (VIN).
• Faça o download do mapa na sua pen USB.
• No seu veículo, ligue a pen USB no easy link. A atualização será executada automaticamente.

Nota: Mantenha o veículo parado com o motor ligado durante o processo de instalação.

Os nossos especialistas irão ajudá-lo. Em caso de funcionamento incorreto da geolocalização do seu sistema de navegação easy link, contacte o serviço de apoio ao Cliente Renault.

Os serviços Coyote já não está disponíveis no easy link.

Todas as sua funções de navegação inteligente e deajuda à condução estão diretamente integradas no seu sistema multimédia incorporado!

Pode ajustar o nível sonoro da navegação, através dos botões de volume, em baixo à direito do seu ecrã easy link.

Com a ajuda nos ícones exibidos ao lado desse botão, pode definir o volume da música, do toque de chamada e da navegação.

Para usufruir dos serviços conectados da sua aplicação My Renault, o seu smartphone deve ter uma versão igual ou superior a:

• Android 6.0
• iOS 11.0

Para criar a sua conta na aplicaçãoMy Renault e aceder a todo o seu conteúdo, siga os passos abaixo:

• Faça o download gratuito da aplicação My Renault através da App Store ou do Google Play.
• Inicie a aplicação My Renault.
• Preencha o formulário com os seus dados pessoais e aceite as condições de utilização.
• Clique em Iniciar sessão.
• É-lhe enviado um e-mail. Abra-o e clique na ligação de ativação. Se não receber nenhum e-mail de ativação, verifique a pasta de SPAM da sua caixa do correio.
• Regresse ao ecrã inicial do My Renault.. Clique em Iniciar sessão e introduza o e-mail e a palavra-passe que escolheu.

Está agora conectado!

Pode mudar o seu endereço de e-mail associado à sua conta My Renault seguindo estas etapas:

• Inicie a aplicação My Renault.
• Na barra de menu na parte inferior do ecrã, clique no ícone O meu perfil, à direita.
• Na parte inferior da página, clique em Alterar o meu e-mail.
• Introduza o novo endereço de e-mail.
• Insira a sua palavra-passe.
• Confirme.

Para adicionar o seu veículo na conta My Renault, siga as etapas:

• inicie sessão na sua espaço pessoal My Renault.
• Clique no ícone Viatura no canto inferior esquerdo do ecrã e depois no botão + no canto superior esquerdo do ecrã.
• Introduza o número de identificação do veículo (VIN);
• Clique em Adicionar um veículo.

O seu veículo está agora disponível no seu espaço My Renault. Pode, a qualquer momento, consultar a lista de veículos e acrescentar.

O número de identificação do veículo (VIN) é um número composto por 17 dígitos.

Encontrará este número no documento único do seu Renault na secção E ou no veículo.

O VIN é necessário para acrescentar um veículo no seu espaço pessoal My Renault.

Sim, pode adicionar vários veículos a uma única conta My Renault.

Para isso, deverá:

• Inicie a aplicação My Renault.
• Clique no ícone Viaturano canto inferior esquerdo do ecrã.
• Deslize o ecrã para baixo.
• Clique em Adicionar um veículo.

Acesse e faça a gestão, a qualquer momento, da lista de veículos associados à sua conta pessoal My Renault.

É possível adicionar vários veículos à mesma conta My Renault. No entanto, não é possível ter o mesmo veículo associado a várias contas My Renault.

O emparelhamento do seu veículo com a aplicação My Renault é uma etapa necessária para beneficiar dos seus serviços conectados.

Para associar a sua aplicação My Renault com o seu veículo, siga as etapas seguintes:

• Faça o download da aplicação móvel My Renault a partir da App Store ou Google Play.
• Inicie sessão ou crie a sua conta My Renault.
• Adicione o seu veículo ao seu espaço My Renault.
• Depois de a viatura ter sido adicionada à sua conta, clique no botão Sincronização, depois em Sincronizar o meu Renault e siga os passos indicados na sua aplicação.
• Insira na aplicaçãoMy Renaulto código exibido no ecrã central do seu veículo.

Nota: Nota: Se a notificação desaparecer antes de introduzir o código, pode encontrar esta notificação clicando no pequeno ícone no topo do seu ecrã. No entanto, se não receber a notificação que contém o código no ecrã central da sua viatura, aguarde 5 minutos e, em seguida, reinicie a sincronização a partir da aplicação My Renault.

• Clique em Começar.

O seu veículo está agora associado ao seu espaço My Renault. Pode beneficiar de todos os serviços oferecidos da aplicação My Renault.

Se não conseguir acrescentar o seu veículo na garagem virtualMy Renault, siga as etapas abaixo:

• Termine sessão da sua conta My Renault.
• Elimine os cookies do seu navegador.
• Se utilizar um Adblocker, desative-o.
• Volte a iniciar sessão na sua conta My Renault.
• Adicione o seu veículo na sua garagem virtual.

Para verificar a pressão dos seus pneus na app My Renault, siga estes passos:

- Faça login em My Renault;

- Na seção Meu Veículo clique em Pressão dos Pneus.

Nota: Para usar esta funcionalidade, tenha a certeza que os serviços conectados estão ativos e que o seu veículo está ligado à aplicação.

A pressão dos pneus do seu veículo é atualizada no final de cada viagem quando o motor for desligado.

A pressão é mostrada em bar ou Psi dependendo da configuração do seu veículo.

Para eliminar um veículo do seu espaço My Renault, siga as etapas seguintes:

• Inicie sessão em My Renault.
• Clique no ícone Viaturano canto inferior esquerdo do seu ecrã.
• Selecione o veículo em causa e clique no botão Eliminar e escolha o motivo da supressão.
• Valide.

O seu veículo foi excluído com êxito do seu espaço My Renault.

Localize o concessionário mais próximo de si, com a ajuda da sua aplicação My Renault.

Para isso, basta iniciar sessão no seu espaço, clicar no ícone Navegação na parte inferior do ecrã. Prima o símbolo + à direita do mapa. Selecione o ícone concessionários. 

Os concessionários próximos de si são exibidos. Clique em qualquer um deles para obter as coordenadas e os horários de funcionamento.

Para aceder aos serviços à distância, deve:

1. Fazer o download da aplicação móvel My Renault.
2. Criar a sua conta.
3. Adicionar o seu veículo na sua garagem virtual.
4. Associar o seu veículo à sua aplicação.

Pode agora beneficiar dos serviços à distância, tais como: a geolocalização do seu veículo, a navegação porta a porta, o conforto térmico, entre outros!*

* em função do modelo do seu veículo, o tipo de conetividade, a subscrição ao contrato de serviços conectados e à data do primeiro registo..

Mantenha em segurança o acesso aos seus serviços conectados My Renault configurando o seu código PIN. Para tal, instale-se a bordo do seu veículo. Ligue o seu sistema multimédia. Certifique-se que se encontra numa área com cobertura.

A partir das definições do seu easy link, configure o seu código PIN de 4 dígitos. Ligue o motor, e desligue-o.

O seu código PIN está agora gravado. Pode utilizar os serviços à distância, com total segurança!

Para aceder à abertura das portas à distância e ao arranque do motor à distância, deve configurar um código PIN, necessário a cada utilização.

Abra a sua aplicação My Renault, depois o menu Mapa. Clique no ícone do veículo situado na parte inferior à esquerda.

A posição do seu veículo é indicada através de um ícone amarelo.

Nota: Para utilizar esta funcionalidade, certifique-se que os serviços conectados estão ativados e que o seu veículo aparece na sua aplicação.

A posição do veículo é atualizado no fim de cada trajeto, caso esteja numa área com cobertura internet.

Após 3 dias, se o veículo se mantiver no mesmo local, a posição é apagada por motivos de segurança.

Para localizar o seu veículo num parque de estacionamento, siga as etapas abaixo:

• Abra a aplicaçãoMy Renault.
• Clique no ícone Viaturano canto inferior esquerdo do ecrã.
• Prima no ícone Faróis e buzina à direita debaixo da imagem do seu veículo.
• Pode escolher ligar as luzes de presença ou ativar o alarme sonoro, ou os dois.
• Insira o seu código PIN ou utilize Touch ID.
• O seu veículo irá conectar-se. As luzes do seu veículo piscam ou a buzina soa três vezes.

E já está!

Controle remotamente a temperatura do seu habitáculo. Para isso, inicie sessão na sua aplicação móvel My Renault.

Certifique-se que o seu motor está desligado e que o seu Renault E-Tech elétrico ou Renault E-Tech hibrido recarregável esteja ligado a uma fonte de alimentação elétrica.

De um dia para o outro, prepare os seus trajetos em elétrico graças à programação de carregamento. 

Abra a sua aplicação móvel My Renault, selecione o seu veículo e vá ao menu Programar o carregamento.

Selecione o seu modo de carregamento.

Para consultar o seu histórico de encargos dos últimos 6 meses no My Renaultapp, siga estes passos:

- Iniciar sessão no My Renault

- Na secção O Meu Veículo, clique em Histórico de Carga

Nota: Para utilizar esta funcionalidade, certifique-se de que os seus serviços ligados sãoactivado e o veículo é emparelhado com a sua aplicação.

Pode renovar os seus serviços connectados e cartografia, após o periudo de oferta expirar por um período de 12 ou 36 meses. Para o fazer basta seguir estes passos:

• Inicie sessão na sua conta My Renault• Na secção Loja Renault Connect, clique no pacote de serviçoe renovação

• Siga as instruções de pagamento• Receberá uma confirmação por correio electrónico no endereço de correio electrónico que fornecido

• Volte a tirar o máximo partido dos seus serviços connectos

Poderá encontrar as informações relativas à utilização dos serviços em cada ficha de produto. Alguns serviços podem ser utilizados diretamente no seu sistema easy link, outro necessitam ser transferidos da aplicação móvel My Renault.

Pode encontrar todas as informações dos seus serviços em Renault connect store.

Nota: Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede.

Para verificar a compatibilidade de um serviço com o seu veículo, siga as etapas seguintes:

• Inicie sessão na sua conta My Renault.
• Selecione o seu veículo através do VIN.
• Clique emRenault connect store.
• Todos os serviços propostos são elegíveis para o seu veículo. Poderá encontrar todas as informações relativas à instalação do serviço e a sua atualização na ficha de produto ou no site Renault connect.

Basta seguir as etapas seguintes:

• Verifique se autorizou a partilha de dados e ative a conectividade no seu easy link.
• Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede.
• Alguns serviços compatíveis com o seu Renault serão automaticamente instalados no seu sistema easy link, caso esteja numa área com cobertura.
• Pode ir a Renault connect store para consultar as informações relativas aos seus serviços.

Durante 3 anos, utilize gratuitamente os seus serviços conectados. Após este prazo, pode renovar escolhendo um dos nossos pacotes.

No momento de entrega do seu veículo, os seus serviços conectados são ativados. Beneficiará deles gratuitamente durante 3 anos. Deseja prolongar? Escolha de entre as nossas ofertas de renovação de 12 ou 36 meses.*

* conforme serviços

Tratamos de tudo! Os seus serviços conectados são ativados aquando da entrega do veículo, mediante um simples toque num botão do seu sistema easy link.

Para obter mais informações, contacte o nosso serviço de apoio ao Cliente Renault.

A ativação da aplicação My Renault no seu veículo deve ser efetuada antes de utilizar os seus serviços conectados.

Para ativar os serviços na sua viatura, siga estes passos:

• Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede.
• Motor desligado, ligue o ecrã central do seu veículo e clique em Ligação.
• Clique novamente em Ativar e depois em Simpara aceitar a recolha de dados do seu Renault.
• Um ecrã de confirmação é apresentado no seu sistema indicando que em poucas horas poderá beneficiar plenamente dos serviços na viatura.

Para beneficiar dos seus serviços a partir My Renault, deve igualmente associar a sua aplicação ao seu veículo.

Para isso:

• inicie sessão na sua área pessoal My Renault.
• Vá ao menu Viaturano canto inferior esquerdo do ecrã.
• Clique em conexão e deixe-se guiar pela sua aplicação.

Para saber se os seus serviços conectados estão ativos:

• Inicie sessão na sua conta My Renault.
• Introduza o Número de Identificação do Veículo (VIN).
• Aceda à página Renault connect store ;
• O estado de cada um de seus serviços é indicado no separador  Os meus serviços da Renault connect store.
• Para ativar os seus serviços, certifique-se que a partilha de dados esteja autorizada e que a conectividade ao seu sistema easy link esteja ativada.
• Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede;

Os seus serviços ficarão disponíveis 72 horas após a ativação da conectividade. Para qualquer questão, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Renove os seus serviços conectados a partir do seu computador ou do seu smartphone. Para isso, inicie sessão na sua conta My Renault.

Vá ao separador Ofertas para verificar a disponibilidade de renovação dos seus serviços conectados.

Clique, de seguida, emRenovare deixe-se guiar para as etapas seguintes.

Para atualizar os seus serviços conectados, siga algumas etapas:

• Inicie sessão na sua conta My Renault;
• Aceda à página Renault connect store";
• Se o contrato de serviços estiver perto de expirar, será de novo proposto na secção Catálogo ;
• Selecione a oferta que deseja subscrever e pague a sua compra;
• Usufrua do seu serviço!

Para desativar temporariamente os serviços conectados do seu veículo, faça a gestão da sua confidencialidade desativando a recolha de dados. Pode fazê-lo:

• Recusando a recolha de dados na janela exibida aquando do arranque do veículo.
• Indo, a qualquer momento, nas definições do seu sistema easy link clicando emDefinições, Sistema, Gestão de dispositivos, Dados.

A Renault connect store permite-lhe:

• Consultar o catálogo das aplicações e serviços disponíveis para o seu veículo. Pode adquirir ou renovar serviços através da secção Catálogo.
• Consultar o estado atual dos seus contratos de serviços para ver quais os serviços ativos no seu veículo.
• Atualizar o seu sistema easy link e os seus mapas com as mais recentes versões disponíveis. Pode efetuar esta operação na secçãoAtualizações.
• Pode ainda consultar a secção de ajuda, onde encontrará respostas úteis às perguntas mais frequentes e explicações sobre os procedimentos a seguir.

Nota: Nota: Para aceder à Renault connect store, deverá iniciar sessão na sua conta MY Renault e aceder ao separador Renault connect store.

Para beneficiar dos serviços, deve autorizar a partilha de dados e ativar a conectividade no seu easy link.

A Renault connect store permite-lhe aceder a serviços ligados à navegação ou ao controlo à distância do seu Renault.

A disponibilidade varia em função do modelo do seu veículo.

Para aceder à Renault connect store, deve primeiro criar a sua conta em My Renault. Para isso, siga as etapas abaixo:

• Vá à página https://myr.renault.pt/
• Clique em Criar uma conta.
• Preencha o formulário com os seus dados pessoais e aceite as condições.
• Clique em Criar uma conta.
• Ser-lhe-á enviado um e-mail para o endereço informado. 
• Abra-o e clique na ligação de ativação. Nota: Se não receber nenhum e-mail de ativação, verifique a pasta de SPAM da sua caixa do correio.
• Pode, agora, aceder à Renault connect store iniciando sessão no seu espaço My Renault.

Para consultar a lista dos serviços disponíveis ou ativos no seu veículo, siga as etapas abaixo:

• Inicie sessão na sua conta My Renault.
• Selecione o seu veículo através do VIN.
• Clique emRenault connect store.
• Aceda ao separador Catálogo ou Os meus serviços para obter informações sobre os serviços disponíveis no seu sistema multimédia easy link.

Tem perguntas sobre a Renault connect store, o seu funcionamento ou os serviços disponíveis.

Consulte as nossas Perguntas Frequentes (FAQ) ou aceda diretamente ao site dedicado (ligação a localizar).

A função chamada de emergência ativa-se automaticamente em caso de colisão. O serviço põe-o em contacto com os serviços de socorro e transmite-lhes a sua localização exata.

Caso seja necessário, pode ativar a chamada de emergência manualmente pressionando o botão situado perto do retrovisor interior.

O seu veículo foi-lhe entregue com uma versão adaptada do easy link. Esta não pode ser modificada. No entanto, receberá regularmente as atualizações automáticas.

Em caso de mau funcionamento de um dos seus serviços conectados, siga os conselhos seguintes:

• Verifique se autorizou a partilha de dados e ative a conectividade no seu sistema multimédia easy link.
• Verifique se o seu veículo está numa área de cobertura de rede.
• Pode ir à Renault connect store para obter informações sobre os seus serviços.

Para preparar a sua viatura para venda, siga estes passos:

Comece por eliminar o seu veículo do seu espaço My Renault. Depois, reinicieo seu veículo às definições de origem para eliminar os seus dados pessoais:

• Instale-se no seu veículo.
• Clique emMenuno canto inferior esquerdo do seu ecrã easy link.
• Pressione o ícone Info.
• Clique em Sistema na parte inferior do ecrã.
• Pressione o ícone Reset.

O seu veículo está pronta para venda!